Обмен и возврат
Хотите обменять или вернуть товар Avtocharge?
- Привезите товар вместе с чеком в шоу-рум Avtocharge.
- Обратитесь к нашему специалисту.
- Мы подберем товар на замену или вернем вам деньги.
- Сообщите нам удобным для вас способом о своем намерении вернуть товар.
- Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей.
- Курьер в удобный для вас день осуществит вывоз оборудования/товара.
Условия обмена или возврата:
- Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней с даты доставки;
- Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации;
- Стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя;
- Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.
- Компания принимает продукцию от покупателя и возвращает деньги, или меняет продукцию на другую только после того, как подтвердит свою вину в появлении дефектов продукции.
- Компания получает продукцию от покупателя и предлагает аналогичную (обмен); или компания получает продукцию от покупателя и возвращает деньги (возврат).
- Вина компании устанавливается по результатам оценки качества или экспертизы.
Так как продукция является технически сложной, покупатель может вернуть продукцию или потребовать обмена только если продукция имеет дефекты, которые:
Нельзя исправить или можно исправить только с большими затратами или временем, или появляются снова и снова после их исправления.
В случае возврата товара, покупатель должен направить в адрес компании письмо с описанием причин возврата и указанием своих контактных данных для связи.
При приёме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.
Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.
При приёме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.
Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.
В случае, если оборудование куплено у нас и установлено нашими специалистами, на него распространяется безусловная гарантия.
При появлении признаков неисправности, потребуется обратиться в техническую поддержку. Если ее сотрудники не смогут помочь удаленно, наш работник приедет к вам в удобное время, проведет осмотр. В случае, если не получилось провести ремонт на месте, выполняется замена станции.
Если техника куплена у нас, но установка проводилась силами других специалистов, при возникновении гарантийного случая также нужно обратиться в техническую поддержку. При отсутствии возможности устранить поломку удаленно, мы попросим вас доставить устройство своими силами в наш офис в Москве или Санкт-Петербурге для диагностики. Она будет проведена не более чем за 10 дней. По результатам, при выявлении гарантийного случая, мы заменим или отремонтируем станцию в течении 5 дней после диагностики.